Политика конфиденциальности

Введение

Компания GoboSolution уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и защищаем информацию, когда вы посещаете www.gobosolution.com, покупаете наши товары, запрашиваете коммерческое предложение, отправляете макеты, связываетесь с нашей командой или иным образом пользуетесь нашими услугами.

Используя наш сайт или предоставляя нам информацию, вы подтверждаете, что ознакомились с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Также ознакомьтесь с нашими Условиями обслуживания, Политикой доставки и Политикой возврата денежных средств, которые могут применяться к использованию сайта и покупкам в GoboSolution.

1. Какие сведения мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с GoboSolution, мы можем собирать следующие категории информации.

Контактная информация

Она может включать:

Имя и фамилию
Адрес электронной почты
Номер телефона
Название компании
Платёжный адрес
Адрес доставки

Информация о заказах и операциях

При оформлении заказа или запросе предложения мы можем собирать:

Заказанные товары
Характеристики товаров
Количество
Стоимость заказа
Способ доставки
Статус заказа
Сведения о счёте или коммерческом предложении
Историю обслуживания и операций

Платёжная информация

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами.

В зависимости от способа оплаты провайдеры могут собирать данные карты, платёжные реквизиты или сведения о платёжном аккаунте.

Как правило, GoboSolution не хранит полные номера кредитных и дебетовых карт в собственных системах.

Индивидуальные макеты и загруженные файлы

При заказе индивидуального гобо или запросе проекта вы можете предоставить:

Логотипы
Макеты
Изображения
Файлы дизайна AI, EPS, PDF, SVG, PNG, JPG и других форматов
Информацию о бренде
Модель проектора или сведения о совместимости
Размеры гобо и производственные характеристики

Мы используем эти материалы по мере необходимости для проверки, подготовки, изготовления, контроля качества и выполнения заказа.

Информация о сайте и устройстве

При посещении сайта мы можем автоматически собирать определённые технические сведения, включая:

IP-адрес
Тип браузера
Тип устройства
Операционную систему
Просмотренные страницы
Сайт, с которого вы перешли
Приблизительное местоположение по IP-адресу
Взаимодействия с сайтом
Данные о сеансах и трафике

Маркетинговая информация

Если вы подписываетесь на рассылку, запрашиваете рекламные сообщения или взаимодействуете с объявлениями, мы можем собирать такие сведения, как:

Адрес электронной почты
Маркетинговые предпочтения
Статус подписки
Взаимодействия с письмами
Взаимодействия с рекламой

Переписка со службой поддержки

Если вы связываетесь с нами, мы можем сохранять сообщения, включая:

Электронные письма
Запросы поддержки
Вопросы о товарах
Запросы коммерческих предложений
Сообщения по заказам
Отзывы

2. Как мы используем ваши сведения

Мы можем использовать персональные данные для следующих целей:

Обработка и выполнение заказов
Изготовление индивидуальных гобо и других товаров на заказ
Проверка присланных макетов
Подтверждение совместимости товара или проектора
Подготовка коммерческих предложений
Обработка платежей
Организация отправки и доставки
Предоставление данных для отслеживания
Связь по вопросам заказа
Клиентская поддержка
Рассмотрение возвратов, возмещений и гарантийных обращений
Ведение клиентской и производственной документации
Предотвращение мошенничества и несанкционированных операций
Обеспечение безопасности сайта
Улучшение товаров, услуг и сайта
Измерение эффективности сайта и рекламы
Персонализация взаимодействия с сайтом, если это разрешено
Отправка маркетинговых сообщений, если это разрешено
Соблюдение правовых, налоговых, бухгалтерских и нормативных требований

3. Индивидуальные макеты и загруженные файлы

Когда вы отправляете GoboSolution макеты, логотипы, изображения, файлы дизайна или другие материалы, мы обрабатываем их в объёме, необходимом для изготовления запрошенного индивидуального товара или оказания услуги.

Это может включать использование файлов для:

Оценки качества макета
Подтверждения размеров
Подготовки макета к производству
Изготовления индивидуального гобо
Проведения контроля качества или тестирования проекции
Оказания клиентской поддержки
Изготовления дополнительных или заменяющих гобо

Мы можем хранить предоставленные макеты в течение разумного срока для ведения производственной документации, поддержки клиентов, повторных заказов и изготовления заменяющих изделий.

В соответствующих случаях вы можете запросить удаление сохранённых макетов с учётом правовых, договорных, бухгалтерских, производственных и других законных требований к хранению.

Владение макетами и ответственность за права интеллектуальной собственности также регулируются нашими Условиями обслуживания.

4. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы и наши поставщики услуг можем использовать файлы cookie, пиксели, теги, локальное хранилище и аналогичные технологии при использовании вами сайта.

Эти технологии могут использоваться для:

Основных функций

Необходимых для работы сайта, в том числе:

Работы корзины
Оформления заказа
Обеспечения безопасности
Функций учётной записи
Сохранения настроек сайта

Аналитики

Для понимания следующих показателей:

Трафик сайта
Эффективность страниц
Поведение посетителей
Конверсионные действия
Ошибки сайта

Рекламы

Рекламные технологии могут помогать нам:

Оценивать эффективность кампаний
Анализировать конверсии
Создавать рекламные аудитории
Показывать более релевантную рекламу
Оценивать взаимодействия с рекламой

Предпочтений

Файлы cookie также могут использоваться для запоминания определённых настроек и предпочтений.

В зависимости от страны и применимого законодательства вы можете управлять необязательными файлами cookie через наш интерфейс согласия или настройки браузера.

Отключение некоторых файлов cookie может влиять на работу отдельных функций сайта.

5. Реклама и аналитика

Мы можем использовать сторонние аналитические и рекламные сервисы, в том числе сервисы Google и Meta.

Эти поставщики могут использовать cookie, пиксели, идентификаторы и аналогичные технологии для анализа активности на сайте и эффективности рекламы.

Расширенное отслеживание конверсий

При включении соответствующих функций мы можем использовать рекламные инструменты измерения, например Google Ads Enhanced Conversions.

Некоторые данные покупателей, например адрес электронной почты, перед передачей рекламному провайдеру для измерения и атрибуции конверсий могут безопасно преобразовываться или хешироваться.

Эти технологии не используются для получения доступа к личной информации рекламных аккаунтов пользователей.

В зависимости от вашего местонахождения вы можете ограничивать отдельные виды рекламы и отслеживания или отказываться от них через настройки браузера, управление cookie и средства конфиденциальности рекламных платформ.

6. Кому мы передаём сведения

Мы не продаём персональные данные в обычном значении этого понятия.

Однако для ведения бизнеса мы можем предоставлять информацию надёжным поставщикам услуг и деловым партнёрам, когда это необходимо.

К ним могут относиться:

Поставщики платформ электронной коммерции
Платёжные операторы
Транспортные и логистические компании
Таможенные и экспедиторские компании
Поставщики облачного хостинга
Аналитические сервисы
Рекламные платформы
Сервисы email-маркетинга
Системы клиентской поддержки
ИТ-подрядчики и поставщики услуг безопасности
Профессиональные консультанты
Бухгалтерские или юридические службы

Эти стороны могут обрабатывать сведения только в объёме, необходимом для оказания нам услуг, либо в иных случаях, разрешённых применимым законодательством и их договорными обязательствами.

Мы также можем раскрывать сведения по требованию закона, суда, нормативных актов или государственных органов либо для защиты своих законных прав, клиентов, систем или бизнеса.

7. Shopify

Наш интернет-магазин размещён на платформе Shopify Inc.

Платформа Shopify предоставляет инфраструктуру электронной коммерции для работы нашего магазина и обработки транзакций.

Shopify может обрабатывать персональные данные в связи с использованием вами нашего магазина.

Таким образом, к вашей информации также могут применяться правила конфиденциальности Shopify и соответствующие условия.

8. Обработка платежей

Платежи через наш сайт могут обрабатываться сторонними платёжными провайдерами.

Такие провайдеры могут собирать и обрабатывать платёжные и идентификационные данные, необходимые для:

Авторизации платежей
Предотвращения мошенничества
Завершения операций
Соблюдения финансовых требований

Как правило, мы не получаем и не храним полный номер вашей платёжной карты.

Платёжные провайдеры обрабатывают данные по собственным политикам конфиденциальности и безопасности.

9. Доставка и логистика

Для доставки заказа мы можем предоставлять необходимые данные транспортным компаниям, экспедиторам, складам, таможенным агентам и другим логистическим партнёрам.

Эти сведения могут включать:

Имя и фамилию
Адрес доставки
Номер телефона
Адрес электронной почты
Состав заказа
Информацию об упаковке
Сведения для таможенных процедур, если требуются

Информация передаётся только в разумно необходимом объёме для организации и выполнения доставки.

10. Международная передача данных

Поскольку GoboSolution обслуживает клиентов по всему миру и использует международных поставщиков услуг, ваши персональные данные могут обрабатываться или храниться в странах, отличных от страны вашего проживания.

Законы о конфиденциальности и защите данных в таких странах могут отличаться от законов вашей юрисдикции.

Если этого требует применимое законодательство, при международной передаче персональных данных мы используем соответствующие меры защиты или договорные механизмы.

11. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Сроки хранения могут зависеть от следующих факторов:

Выполнение заказов
Клиентская поддержка
Повторные заказы и заменяющие товары
Производственная документация
Предотвращение мошенничества
Требования бухгалтерского учёта
Налоговые обязательства
Правовые обязательства
Урегулирование споров
Обеспечение исполнения соглашений

Для разных категорий информации могут действовать разные сроки хранения.

Когда информация больше не требуется в разумных пределах, мы можем удалить её, обезличить или безопасно уничтожить с учётом применимых правовых и операционных требований.

12. Безопасность данных

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Такие меры могут включать:

Защищённые соединения сайта
Управление доступом
Ограниченный доступ к сведениям о клиентах
Безопасную обработку платежей сторонними провайдерами
Мониторинг безопасности и операционный контроль

Однако невозможно гарантировать абсолютную безопасность какого-либо сайта, способа передачи данных или системы электронного хранения.

13. Ваши права в отношении данных

В зависимости от вашего места проживания и применимого законодательства о конфиденциальности у вас могут быть права, касающиеся персональных данных.

В том числе право:

Запрашивать доступ к персональным данным
Требовать исправления неточных сведений
Запрашивать удаление определённых данных
Получать копию определённых данных
Возражать против некоторых видов обработки
Ограничивать определённые виды обработки
Отзывать согласие, если обработка основана на согласии
Отказываться от определённых маркетинговых рассылок
Реализовывать отдельные права в отношении таргетированной рекламы или передачи данных, если применимо

Эти права различаются в зависимости от юрисдикции и могут иметь предусмотренные законом исключения.

Чтобы направить запрос по вопросам конфиденциальности, напишите нам:

info@gobosolution.com

Перед выполнением некоторых запросов нам может понадобиться подтвердить вашу личность.

14. Маркетинговые сообщения

Если вы подписались на нашу маркетинговую рассылку, мы можем отправлять:

Обновления о товарах
Информацию об акциях
Новости компании
Специальные предложения
Обучающие или коммерческие материалы

Вы можете в любой момент отписаться по ссылке в маркетинговом письме.

Вы также можете связаться с нами напрямую, чтобы изменить предпочтения по коммуникациям.

Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует отправке необходимых транзакционных уведомлений по заказам, платежам, доставке или вопросам поддержки.

15. Конфиденциальность детей

Наш сайт, товары и услуги не предназначены специально для детей.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей в случаях, когда это запрещено применимым законодательством.

Если вы полагаете, что ребёнок ненадлежащим образом предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами для проверки и принятия мер.

16. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сайты, сервисы и платформы, управляемые третьими лицами.

Мы не несём ответственность за практики конфиденциальности, содержание, безопасность или политики сторонних сайтов.

Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности любых сторонних сервисов, которыми вы собираетесь пользоваться.

17. Передача бизнеса

Если GoboSolution участвует в слиянии, поглощении, реструктуризации, финансировании, продаже активов или аналогичной корпоративной сделке, персональные данные могут передаваться в рамках такой сделки с соблюдением применимого законодательства.

18. Раскрытие информации по закону

Мы можем раскрывать персональные данные, когда это разумно необходимо для:

Соблюдения применимого законодательства
Ответа на законные или нормативные запросы
Обеспечения исполнения наших соглашений
Защиты наших прав или имущества
Предотвращения мошенничества или угроз безопасности
Защиты покупателей и других лиц

19. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в бизнесе, сайте, технологиях, поставщиках услуг, законодательных требованиях или практиках обработки данных.

Актуальная редакция будет опубликована на этой странице.

Если этого требует закон, мы дополнительно уведомим о существенных изменениях.

20. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, наших практиках или ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

GoboSolution
Эл. почта: info@gobosolution.com