Para iade politikası

Standart Projektörlerin İade Süresi

Standart, özelleştirilmemiş projektör ürünleri için teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Bu iade politikası tüm ülkelerdeki müşteriler için geçerlidir.

Standart, özelleştirilmemiş projektörlerin kalite kusuruyla ilgili olmayan iadelerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Aşağıdaki uygunluk koşulları ve önceden yetkilendirme gereklilikleri yine geçerlidir. Özel gobolar ise aşağıdaki ayrı özel üretim ürün koşullarına tabidir.

GoboSolution olarak her siparişin doğru teslim edilmesini ve sipariş sırasında onaylanan özellikleri karşılamasını istiyoruz.

Başta özel gobolar olmak üzere ürünlerimizin birçoğu sipariş üzerine üretildiğinden iade ve geri ödeme hakkı, ürün türüne ve talebin nedenine bağlıdır.

Özel Gobolar

Özel gobolar seçtiğiniz özelliklere ve gönderdiğiniz tasarıma göre üretilir.

Özel gobolar kişiselleştirilmiş ürünler olduğundan, üretim başladıktan sonra genel olarak iade edilemez ve para iadesine uygun değildir ; ancak sorun GoboSolution kaynaklıysa bu kuralın istisnası uygulanır.

Şu Durumlarda Değişim veya Para İadesi Sunabiliriz:

Üründe doğrulanmış üretim kusuru bulunması
Ürünün onaylanan tasarıma veya özelliklere aykırı üretilmesi
Yanlış ürünün gönderilmesi
Gobonun teslimat öncesinde veya sırasında hasar görmesi ve hasarın doğrulanması
Doğrulanmış üretim hatasının ürünün amaçlandığı şekilde kullanımını engellemesi

Duruma göre şu çözümleri sunabiliriz:

Ürün değişimi
Kısmi para iadesi
Tam para iadesi

Uygun çözüm sorunu inceledikten sonra belirlenir.

Özel Gobolarda Para İadesi Yapılmayan Durumlar

Özel gobolar genel olarak şu durumlarda para iadesi, iade veya değişim için uygun değildir:

Ürünün onaylanan tasarıma ve özelliklere göre üretilmiş olması
Müşterinin tasarımı, ölçüleri, renk yapılandırmasını veya diğer üretim ayrıntılarını onaylamış olması
Müşterinin yanlış projektör bilgisi, gobo boyutu, ölçüm veya uyumluluk bilgisi sağlamış olması
Müşterinin üretim başladıktan sonra fikrini değiştirmesi
Yansıtılan renk, parlaklık veya görünümde projektör, yüzey, ortam ışığı, mesafe veya kurulum koşullarından kaynaklanan küçük farklılıklar bulunması
Gönderilen tasarım dosyasındaki hataların onaylandığı şekilde üretilmiş olması

Üçüncü taraf projektör siparişlerinde doğru uyumluluk bilgilerini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.

Projektör İadeleri

Standart, özelleştirilmemiş bir projektörü iade etmeden önce bizimle iletişime geçin.

İadeye uygunluk için projektörün genel olarak şu koşulları sağlaması gerekir:

Kullanılmamış olması veya yalnızca test amacıyla incelenmiş olması
Orijinal durumda olması
Orijinal ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzları ve parçalarıyla iade edilmesi
Kurulum, hatalı kullanım, değişiklik veya uygunsuz müdahale kaynaklı hasar içermemesi

İadeye uygunluk ve geçerli kargo ücretleri, iade nedenine ve ürünün durumuna göre değişebilir.

Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce bizimle iletişime geçin. İzin alınmadan yapılan iadeler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Siparişler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı gelirse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sorunu çözebilmemiz için sizden şunları isteyebiliriz:

Sipariş numarası
Ürün fotoğrafları veya videoları
Ambalajın fotoğrafları
Sorunun açıklaması
İlgiliyse projektör veya gobo bilgileri

Sorun incelenene kadar orijinal ambalajı saklayın.

Sorunun üretim, paketleme veya sipariş karşılama hatasından kaynaklandığı doğrulanırsa GoboSolution sizinle uygun bir çözüm için çalışır.

Sipariş İptalleri

Özel Gobolar

Özel gobo siparişleri, üretim başlamadan önce iptal edilebilir veya değiştirilebilir.

Tasarım onaylandıktan ve üretim başladıktan sonra iptal veya değişiklik yapılamayabilir.

Üretim başlamışsa oluşan masraflar geri ödenmeyebilir.

Projektör Siparişleri

Yalnızca projektör içeren siparişler, mümkünse sevkiyattan önce iptal edilebilir.

Sipariş gönderildikten sonra genel olarak geçerli iade sürecinin izlenmesi gerekir.

Kargoda Hasar veya Kayıp Paketler

Gönderi hasarlıysa veya nakliyede kaybolmuş görünüyorsa taşıyıcı nezdinde inceleme başlatabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

Taşıyıcının istediği fotoğraflar, teslimat kayıtları veya başka belgeler gibi destekleyici bilgiler talep edebiliriz.

Taşıyıcı kayıp veya kargo hasarını doğrularsa GoboSolution uygun çözümü belirlemek için sizinle çalışır. Çözümler şunları içerebilir:

Yeniden ürün gönderimi
Kısmi para iadesi
Tam para iadesi

Çözümün süresi taşıyıcının inceleme ve doğrulama sürecine bağlı olabilir.

Kargo Gecikmeleri

Tahmini teslimat süreleri garanti edilmez.

Taşıyıcı, gümrük işlemleri, yerel tatiller, hava koşulları, uzak teslimat yerleri veya makul kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler otomatik olarak para iadesi hakkı oluşturmaz.

Gönderiniz önemli ölçüde gecikirse bizimle iletişime geçin; teslimat durumunu kontrol etmenize yardımcı olalım.

Takip Bilgileri

Siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri paylaşılır.

Takip numaralarının etkinleşmesi 1–3 iş günü sürebilir.

Takip güncellemelerindeki gecikme, gönderinin hareket etmediği anlamına gelmez.

İade Kargo Ücretleri

İade kargo ücretinin kime ait olduğu iade nedenine bağlıdır.

İade, doğrulanmış bir GoboSolution hatası, üretim kusuru veya yanlış üründen kaynaklanıyorsa uygun iade talimatlarını sağlayacağız.

İade GoboSolution kaynaklı olmayan nedenlerle kabul edilirse iade kargo ücretleri ve geçerli gümrük veya lojistik masrafları müşteriye ait olabilir.

Herhangi bir iade gönderimi düzenlemeden önce bizimle iletişime geçin.

Para İadesi İşlemleri

Onaylanan geri ödemeler mümkünse orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İşlem süreleri ödeme sağlayıcısına, bankaya veya kartı veren kuruluşa göre değişebilir.

Kargo ücretleri, gümrük vergileri, diğer vergiler ve üçüncü taraf masrafları; kanunen zorunlu olmadıkça veya GoboSolution tarafından özellikle onaylanmadıkça geri ödenmeyebilir.

Ürün Değişimleri

Ayrı bir süreç olarak standart ürün değişimi sunmuyoruz.

Üretim kusuru, yanlış ürün veya doğrulanmış başka bir sorun nedeniyle değişim onaylanırsa değişimi doğrudan ayarlayacağız.

Bize Ulaşın

İade, para iadesi, hasarlı gönderi, sipariş sorunu veya iptal talepleri için iletişim:

E-posta: info@gobosolution.com

Lütfen sipariş numaranızı ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin; size daha hızlı yardımcı olabilelim.