Gizlilik politikası

Giriş

Biz GoboSolution olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, aşağıdaki durumlarda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar: www.gobosolution.com sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda, teklif istediğinizde, tasarım dosyası gönderdiğinizde, ekibimizle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizle başka biçimde etkileşime girdiğinizde.

Web sitemizi kullanarak veya bize bilgi sağlayarak bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Lütfen ayrıca Hizmet Şartlarımızı, Kargo Politikamızı ve İade Politikamızı inceleyin; bunlar web sitemizi kullanımınız ve GoboSolution'dan alışverişleriniz için geçerli olabilir.

1. Topladığımız Bilgiler

GoboSolution ile etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz.

İletişim Bilgileri

Bunlar şunları içerebilir:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Şirket adı
  • Fatura adresi
  • Teslimat adresi

Sipariş ve İşlem Bilgileri

Sipariş verdiğinizde veya teklif istediğinizde şunları toplayabiliriz:

  • Sipariş edilen ürünler
  • Ürün özellikleri
  • Miktar
  • Sipariş tutarı
  • Gönderim yöntemi
  • Sipariş durumu
  • Fatura veya teklif bilgileri
  • Müşteri hizmetleri ve işlem geçmişi

Ödeme Bilgileri

Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir.

Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak sağlayıcılar kart ayrıntıları, fatura bilgileri veya ödeme hesabı bilgilerini toplayabilir.

GoboSolution genellikle kredi veya banka kartı numaralarının tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Özel Tasarım Dosyaları ve Yüklenen Dosyalar

Özel gobo siparişi verdiğinizde veya özel bir proje talep ettiğinizde şunları sağlayabilirsiniz:

  • Logolar
  • Tasarım dosyaları
  • Görseller
  • AI, EPS, PDF, SVG, PNG, JPG veya diğer tasarım dosyaları
  • Marka bilgileri
  • Projektör modeli veya uyumluluk bilgileri
  • Gobo ölçüleri ve üretim özellikleri

Bu materyalleri siparişinizi incelemek, hazırlamak, üretmek, denetlemek ve yerine getirmek için gerektiği ölçüde kullanırız.

Web Sitesi ve Cihaz Bilgileri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgilerin bazılarını otomatik olarak toplayabiliriz:

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü
  • Cihaz türü
  • İşletim sistemi
  • Görüntülenen sayfalar
  • Yönlendiren web sitesi
  • IP adresine dayalı yaklaşık konum
  • Web sitesi etkileşimleri
  • Oturum ve trafik bilgileri

Pazarlama Bilgileri

E-posta listemize abone olursanız, pazarlama iletişimi talep ederseniz veya reklamlarımızla etkileşime girerseniz aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • E-posta adresi
  • Pazarlama tercihleri
  • Abonelik durumu
  • E-posta etkileşimi
  • Reklam etkileşimleri

Müşteri Hizmetleri Yazışmaları

Bizimle iletişime geçerseniz aşağıdakiler dâhil yazışmaları saklayabiliriz:

  • E-postalar
  • Destek talepleri
  • Ürün soruları
  • Teklif talepleri
  • Siparişle ilgili yazışmalar
  • Geri bildirimler

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Kişisel bilgileri aşağıdakiler dâhil çeşitli amaçlarla kullanabiliriz:

  • Siparişleri işlemek ve yerine getirmek
  • Özel goboları ve diğer özelleştirilmiş ürünleri üretmek
  • Gönderilen tasarım dosyalarını incelemek
  • Ürün veya projektör uyumluluğunu doğrulamak
  • Fiyat teklifleri sağlamak
  • Ödemeleri işlemek
  • Gönderim ve teslimatı düzenlemek
  • Takip bilgileri sağlamak
  • Siparişiniz hakkında iletişim kurmak
  • Müşteri hizmetleri sunmak
  • İadeleri, para iadelerini veya garanti konularını ele almak
  • Müşteri ve üretim kayıtlarını tutmak
  • Dolandırıcılığı ve yetkisiz işlemleri önlemek
  • Web sitesi güvenliğini sağlamak
  • Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve web sitemizi geliştirmek
  • Web sitesi ve reklam performansını ölçmek
  • İzin verilen yerlerde web sitesi deneyimini kişiselleştirmek
  • İzin verilen yerlerde pazarlama iletişimi göndermek
  • Yasal, vergi, muhasebe ve düzenleyici yükümlülüklere uymak

3. Özel Tasarım Dosyaları ve Yüklenen Dosyalar

GoboSolution'a tasarım, logo, görsel, tasarım dosyası veya başka materyaller gönderdiğinizde bunları talep ettiğiniz özel ürün veya hizmeti sağlamak için gereken ölçüde işleriz.

Dosyaların kullanım amaçları şunları içerebilir:

  • Tasarım kalitesini incelemek
  • Ölçüleri doğrulamak
  • Tasarımı üretime hazırlamak
  • Özel gobo üretmek
  • Kalite kontrol veya projeksiyon testi yapmak
  • Müşteri hizmetlerini desteklemek
  • Yedek veya ek gobolar üretmek

Gönderilen tasarımları üretim kayıtları, müşteri hizmetleri, yeniden siparişler ve yedek ürünler için makul bir süre saklayabiliriz.

Geçerli olduğu durumlarda, yasal, sözleşmesel, muhasebesel, üretim kaydı veya diğer meşru saklama yükümlülüklerine tabi olarak saklanan tasarım dosyalarının silinmesini isteyebilirsiniz.

Tasarımın mülkiyeti ve fikrî mülkiyet sorumlulukları ayrıca Hizmet Şartlarımıza tabidir.

4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizi kullandığınızda biz ve hizmet sağlayıcılarımız çerezler, pikseller, etiketler, yerel depolama ve benzer teknolojiler kullanabiliriz.

Bu teknolojiler şu amaçlarla kullanılabilir:

Temel İşlevler

Aşağıdakiler dâhil web sitesi işlevleri için gereklidir:

  • Alışveriş sepeti işlemleri
  • Ödeme işlemleri
  • Güvenlik
  • Hesap işlevleri
  • Web sitesi tercihleri

Analiz

Şunları anlamak için kullanılır:

  • Web sitesi trafiği
  • Sayfa performansı
  • Ziyaretçi davranışı
  • Dönüşüm faaliyetleri
  • Web sitesi hataları

Reklamcılık

Reklam teknolojileri aşağıdakilere yardımcı olabilir:

  • Kampanya performansını ölçmek
  • Dönüşümleri anlamak
  • Reklam hedef kitleleri oluşturmak
  • Daha alakalı reklamlar göstermek
  • Reklamlarla etkileşimleri ölçmek

Tercihler

Çerezler belirli ayarları veya tercihleri hatırlamak için de kullanılabilir.

Konumunuza ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak zorunlu olmayan çerezleri çerez onayı kontrollerimizden veya tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin belirli işlevlerini etkileyebilir.

5. Reklamcılık ve Analiz

Google ve Meta gibi şirketlerin sunduğu hizmetler dâhil üçüncü taraf analiz ve reklamcılık hizmetlerini kullanabiliriz.

Bu sağlayıcılar, web sitesi faaliyetlerini ve reklamların etkinliğini anlamamıza yardımcı olmak için çerezler, pikseller, tanımlayıcılar veya benzer teknolojiler kullanabilir.

Gelişmiş Dönüşümler

Etkinleştirildiğinde Google Ads Gelişmiş Dönüşümler gibi reklam ölçüm özelliklerini kullanabiliriz.

E-posta adresi gibi belirli müşteri bilgileri dönüşüm ölçümü ve ilişkilendirme amacıyla ilgili reklam sağlayıcısına iletilmeden önce güvenli biçimde dönüştürülebilir veya karma işleminden (hash) geçirilebilir.

Bu teknolojileri kullanıcıların özel reklam hesabı bilgilerine erişmek için kullanmayız.

Konumunuza bağlı olarak tarayıcı ayarları, çerez kontrolleri veya reklam platformlarının sunduğu gizlilik araçları aracılığıyla belirli reklam ve izleme faaliyetlerini sınırlandırabilir ya da bunlardan vazgeçebilirsiniz.

6. Bilgileri Nasıl Paylaşırız?

Kişisel bilgileri terimin gündelik anlamıyla satmayız.

Ancak işimizi yürütmek için gerektiğinde güvenilir hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla bilgi paylaşabiliriz.

Bunlar şunları içerebilir:

  • E-ticaret platformu sağlayıcıları
  • Ödeme işlemcileri
  • Kargo ve lojistik sağlayıcıları
  • Gümrük ve nakliye hizmeti sağlayıcıları
  • Bulut barındırma sağlayıcıları
  • Analiz sağlayıcıları
  • Reklam platformları
  • E-posta pazarlama sağlayıcıları
  • Müşteri hizmetleri sistemleri
  • BT ve güvenlik sağlayıcıları
  • Profesyonel danışmanlar
  • Muhasebe veya hukuk hizmeti sağlayıcıları

Bu taraflar bilgileri yalnızca bize hizmet sunmak için gereken ölçüde veya yürürlükteki kanunlar ve sözleşmesel yükümlülüklerin izin verdiği şekilde işleyebilir.

Ayrıca yasalar, mahkeme kararları, düzenlemeler, resmî talepler gerektirdiğinde veya yasal haklarımızı, müşterilerimizi, sistemlerimizi ya da işletmemizi korumak için bilgileri açıklayabiliriz.

7. Shopify

Çevrimiçi mağazamız şu platformda barındırılmaktadır: Shopify Inc.

Shopify, mağazamızı işletmemize ve işlemleri gerçekleştirmemize imkân veren e-ticaret altyapısını sağlar.

Shopify, mağazamızı kullanmanızla bağlantılı olarak kişisel verileri işleyebilir.

Bu nedenle bilgileriniz Shopify'ın gizlilik uygulamalarına ve geçerli şartlarına da tabi olabilir.

8. Ödeme İşlemleri

Web sitemiz üzerinden yapılan ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Bu sağlayıcılar şu amaçlarla gerekli ödeme ve kimlik bilgilerini toplayıp işleyebilir:

  • Ödemeleri yetkilendirmek
  • Dolandırıcılığı önlemek
  • İşlemleri tamamlamak
  • Finansal düzenlemelere uymak

Genellikle ödeme kartı numaranızın tamamını almayız veya saklamayız.

Ödeme sağlayıcıları bilgilerinizi kendi gizlilik ve güvenlik politikaları uyarınca işler.

9. Kargo ve Lojistik

Siparişinizi teslim etmek için gerekli bilgileri kargo şirketleri, nakliye sağlayıcıları, depolar, gümrük acenteleri veya diğer lojistik ortaklarıyla paylaşabiliriz.

Bu bilgiler şunları içerebilir:

  • Ad ve soyad
  • Teslimat adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Sipariş içeriği
  • Paket bilgileri
  • Gerekli olduğunda gümrükle ilgili bilgiler

Bilgiler yalnızca teslimatı düzenlemek ve tamamlamak için makul ölçüde gerekli olduğunda paylaşılır.

10. Uluslararası Veri Aktarımları

GoboSolution uluslararası müşterilere hizmet verdiği ve küresel hizmet sağlayıcıları kullandığı için kişisel bilgileriniz ikamet ettiğiniz ülkeden farklı ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.

Bu ülkelerdeki gizlilik ve veri koruma yasaları sizin ülkenizdekilerden farklı olabilir.

Yürürlükteki kanunların gerektirdiği durumlarda kişisel bilgilerin uluslararası aktarımı için uygun güvenceler veya sözleşmesel düzenlemeler kullanırız.

11. Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileri yalnızca bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız.

Saklama süreleri aşağıdakiler dâhil çeşitli etkenlere bağlı olabilir:

  • Siparişlerin yerine getirilmesi
  • Müşteri hizmetleri
  • Yeniden siparişler ve yedek ürünler
  • Üretim kayıtları
  • Dolandırıcılığın önlenmesi
  • Muhasebe gereklilikleri
  • Vergi yükümlülükleri
  • Yasal yükümlülükler
  • Uyuşmazlıkların çözümü
  • Sözleşmelerin uygulanması

Farklı bilgi kategorileri farklı sürelerle saklanabilir.

Bilgilere artık makul ölçüde ihtiyaç duyulmadığında, geçerli yasal ve operasyonel gereklilikler saklı kalmak kaydıyla bu bilgileri silebilir, anonimleştirebilir veya güvenli biçimde imha edebiliriz.

12. Veri Güvenliği

Kişisel bilgileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korumak üzere tasarlanmış makul idari, teknik ve kurumsal güvenlik önlemleri uygularız.

Önlemler şunları içerebilir:

  • Güvenli web sitesi bağlantıları
  • Erişim denetimleri
  • Müşteri bilgilerine sınırlı erişim
  • Üçüncü taraf sağlayıcılarla güvenli ödeme işlemleri
  • Güvenlik izleme ve operasyonel kontroller

Bununla birlikte hiçbir web sitesi, aktarım yöntemi veya elektronik depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

13. Gizlilik Haklarınız

İkamet ettiğiniz yere ve geçerli gizlilik yasalarına bağlı olarak kişisel bilgilerinize ilişkin haklarınız olabilir.

Bu haklar şunları içerebilir:

  • Kişisel bilgilere erişim talep etmek
  • Yanlış bilgilerin düzeltilmesini istemek
  • Belirli bilgilerin silinmesini talep etmek
  • Belirli bilgilerin bir kopyasını istemek
  • Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etmek
  • Belirli veri işleme faaliyetlerinin sınırlandırılmasını istemek
  • İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızayı geri çekmek
  • Belirli pazarlama iletişimlerini reddetmek
  • Geçerli olduğu durumlarda hedefli reklamcılık veya veri paylaşımına ilişkin hakları kullanmak

Bu haklar yargı bölgesine göre değişir ve yasal istisnalara tabi olabilir.

Gizlilik talebinde bulunmak için bize şu adresten ulaşın:

info@gobosolution.com

Belirli talepleri yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

14. Pazarlama İletişimleri

Pazarlama iletişimlerimize abone olursanız size şunları gönderebiliriz:

  • Ürün güncellemeleri
  • Kampanyalar
  • Şirket haberleri
  • Teklifler
  • Eğitici veya ticari içerikler

Pazarlama e-postalarımızdaki abonelikten çık bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

İletişim tercihlerinizi güncellemek için bizimle doğrudan da iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmak; sipariş, ödeme, sevkiyat veya müşteri hizmetleri konularındaki gerekli işlem mesajlarını göndermemizi engellemez.

15. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz özel olarak çocuklara yönelik değildir.

Yürürlükteki kanunların yasakladığı durumlarda çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.

Bir çocuğun bize uygunsuz biçimde kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız konuyu inceleyip ele alabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

16. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine, hizmetlere veya platformlara bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından, içeriğinden, güvenliğinden veya politikalarından sorumlu değiliz.

Kullanmayı tercih ettiğiniz üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

17. İşletme Devirleri

GoboSolution'ın birleşme, satın alma, yeniden yapılandırma, finansman, varlık satışı veya benzeri bir ticari işlem gerçekleştirmesi hâlinde kişisel bilgiler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir.

18. Yasal Açıklamalar

Makul ölçüde gerekli olduğunda kişisel bilgileri şu amaçlarla açıklayabiliriz:

  • Yürürlükteki kanunlara uymak
  • Yasal veya düzenleyici taleplere yanıt vermek
  • Sözleşmelerimizi uygulamak
  • Haklarımızı veya mülkiyetimizi korumak
  • Dolandırıcılık ya da güvenlik tehditlerini önlemek
  • Müşterileri veya diğer kişileri korumak

19. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

İşletmemizde, web sitemizde, teknolojilerimizde, hizmet sağlayıcılarımızda, yasal gerekliliklerde veya gizlilik uygulamalarımızda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenen sürüm bu sayfada yayımlanır.

Yürürlükteki kanunların gerektirdiği durumlarda önemli değişiklikler hakkında ek bildirim yapabiliriz.

20. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası, gizlilik uygulamalarımız veya kişisel bilgileriniz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin:

GoboSolution
E-posta: info@gobosolution.com