Preguntas frecuentes
Explore los proyectores de logotipos de interior, de exterior o de alta potencia, o encargue gobos personalizados. Para conocer las condiciones de soporte, consulte nuestra Política de Garantía y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Selección del proyector
¿Qué potencia de proyector debo elegir?
La potencia del proyector depende principalmente de la distancia de proyección y de las condiciones de luz ambiental. Las distancias más largas y los entornos más luminosos suelen requerir una mayor potencia.
Puede utilizar nuestro Buscador de proyectores para introducir la distancia de proyección, el tamaño de imagen deseado, el entorno de instalación y el nivel de luz ambiental y obtener un proyector y una lente recomendados.
¿Qué modelos de proyectores ofrece Gobosolution?
Nuestra gama actual de proyectores incluye:
- Proyectores de logotipo para interiores de 35 W y 50 W
- Proyectores de logotipo para exteriores de 60 W, 80 W y 100 W
- Proyectores de logotipo de alta potencia de 160 W, 200 W y 300 W
El modelo adecuado depende de la distancia de instalación, las condiciones de iluminación y el tamaño de imagen requerido.
¿Cuál es la diferencia entre los proyectores para interiores, exteriores y de alta potencia?
Los proyectores de interior están diseñados para entornos interiores protegidos.
Los proyectores de exterior ofrecen una mayor protección contra la intemperie y pueden utilizarse en escaparates, entradas, paredes y otras instalaciones exteriores.
Los proyectores de alta potencia están diseñados para distancias de proyección más largas y para instalaciones comerciales más exigentes.
¿Se puede usar un proyector de exterior en interiores?
Sí. Los proyectores de exterior también pueden utilizarse en interiores.
En algunos casos, puede recomendarse un modelo de exterior para una instalación en interiores si la potencia o la configuración de la lente requeridas se adaptan mejor al proyecto.
Tamaño de la lente y de la proyección
¿Qué significa una relación de lente como 1:0.5?
La relación de la lente determina el diámetro aproximado de la imagen proyectada a una distancia determinada.
La fórmula básica es:
Diámetro de proyección = Distancia de proyección × Relación de la lente
Por ejemplo:
6 m × 0,5 = 3 m
Por lo tanto, una lente de 1:0,5 a una distancia de proyección de 6 metros produce una imagen de aproximadamente 3 metros de diámetro.
¿Qué relaciones de aspecto están disponibles?
Las lentes disponibles dependen del modelo del proyector.
- 35W / 50W para interiores: 1:0.36 / 1:0.5
- 60W para exteriores: 1:0.36 / 1:0.5
- 80W / 100W para exteriores: 1:0.36 / 1:0.5 / 1:0.8 / 1:1
- 160W / 200W / 300W de alta potencia: 1:0.3 / 1:0.5 / 1:1
¿Cómo sé qué lente necesito?
Mida:
- La distancia desde la lente del proyector hasta la superficie de proyección.
- El diámetro deseado de la imagen proyectada.
Luego calcule:
Diámetro deseado ÷ Distancia de proyección = Relación de lente necesaria
También puede usar nuestro Buscador de proyectores para calcular esto automáticamente.
¿Qué pasa si el tamaño de imagen que necesito no coincide exactamente con el de un objetivo estándar?
El tamaño de imagen proyectado puede quedar entre dos opciones de lentes estándar.
En esta situación, ajustar la distancia de instalación del proyector a menudo puede ofrecer una mejor correspondencia.
Para proyectos con requisitos de tamaño o instalación inusuales, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener una recomendación específica para el proyecto.
Uso en Interiores y Exteriores
¿Los proyectores de exterior Gobosolution son resistentes al agua?
Nuestros modelos actuales para exteriores y de alta potencia están diseñados para instalaciones en exteriores o comerciales con protección contra la intemperie.
Los grados de protección IP específicos varían según el modelo, por lo que consulte la sección de especificaciones en la página individual del producto antes de la instalación.
¿Puedo usar un proyector en un ambiente luminoso?
Sí, pero una luz ambiental más intensa requiere una mayor potencia de proyección.
Los centros comerciales, los escaparates muy iluminados, los interiores comerciales y otros entornos con mucha luz suelen requerir proyectores de mayor potencia que las instalaciones nocturnas o de poca luz.
¿Funciona la proyección durante el día?
La visibilidad de la proyección depende en gran medida de la luz ambiental.
Los proyectores de logotipos ofrecen el mejor rendimiento en entornos oscuros o con luz controlada. Con luz natural intensa o en lugares con una fuerte luz concurrente, la imagen proyectada puede tener un menor contraste.
Para entornos muy luminosos y exigentes, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Puede girar el logotipo proyectado?
La rotación está disponible en los modelos de proyector compatibles y puede activarse o desactivarse según la configuración del modelo.
Consulte las especificaciones de cada producto para conocer la función exacta de rotación.
Gobos personalizados
¿Qué es un gobo personalizado?
Un gobo personalizado es un disco óptico que contiene su logotipo, texto, patrón o diseño artístico.
Cuando se instala dentro de un proyector de logotipos compatible, el proyector utiliza el gobo para proyectar su diseño sobre una pared, el suelo, un edificio u otra superficie.
¿Qué tamaños de gobos ofrece Gobosolution?
Nuestros tamaños estándar principales son:
- 37,5 mm
- 53 mm
También pueden estar disponibles otros tamaños para aplicaciones de proyectores personalizados o de terceros.
¿Qué modelos de proyectores utilizan gobos de 37,5 mm?
Nuestros proyectores de 35 W, 50 W, 60 W, 80 W y 100 W utilizan gobos de 37,5 mm.
¿Qué modelos de proyector utilizan gobos de 53 mm?
Nuestros proyectores de alta potencia de 160 W, 200 W y 300 W utilizan gobos de 53 mm.
¿Qué materiales están disponibles para gobos personalizados?
Actualmente ofrecemos:
- Vidrio
- Cuarzo
La opción más adecuada depende de su proyector, la aplicación y los requisitos del proyecto.
¿Cuántos colores puede tener mi gobo personalizado?
Ofrecemos:
- 1 color
- 2 colores
- 3 colores
- Color completo
Un gobo de 1 color generalmente incluye áreas transparentes más un color impreso o recubierto.
¿Qué tipos de archivos de diseño aceptan?
Los formatos de diseño preferidos incluyen:
- AI
- EPS
- SVG
También podemos aceptar archivos PNG o JPG de alta resolución.
Para obtener los mejores resultados de producción, se recomienda el uso de diseños vectoriales siempre que estén disponibles.
¿Pueden fabricar un gobo para otra marca de proyector?
En muchos casos, sí.
Por favor, proporcione el modelo del proyector, las dimensiones requeridas del gobo o una muestra/especificación de un gobo existente para que podamos comprobar la compatibilidad antes de la producción.
Pedidos y producción
¿Cuánto tiempo se tarda en producir un gobo personalizado?
La producción estándar de gobos personalizados suele tardar aproximadamente de 3 a 5 días hábiles después de confirmar el diseño y los detalles del pedido.
Los proyectos complejos, a granel o especiales pueden requerir tiempo de producción adicional.
¿Con qué rapidez se procesan los pedidos que solo incluyen proyectores?
Los pedidos de solo proyector sin un gobo personalizado generalmente se preparan para su envío en aproximadamente 2–3 días hábiles.
¿Un proyector incluye un gobo personalizado?
Los paquetes de proyectores seleccionados incluyen un gobo de vidrio personalizado.
Consulte la página de cada producto para confirmar exactamente qué incluye cada modelo.
¿Puedo pedir gobos adicionales o de repuesto?
Sí.
Puede pedir gobos adicionales o de repuesto por separado, incluidos gobos para proyectores Gobosolution existentes o sistemas compatibles de terceros.
Envío
¿Cuánto tarda el envío?
Para la mayoría de los destinos, el tiempo estimado de envío es de aproximadamente 5–10 días hábiles después de que el pedido esté listo para enviarse.
El tiempo de entrega real puede variar según el destino, el despacho de aduanas, las condiciones del transportista y el tipo de pedido.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí.
Atendemos a clientes en múltiples mercados internacionales y podemos gestionar envíos tanto para pedidos individuales como para proyectos B2B.
¿Están incluidos los aranceles e impuestos?
Pueden aplicarse aranceles de importación, tasas aduaneras e impuestos locales según el país de destino.
A menos que se indique lo contrario en su cotización o en las condiciones de su pedido, estos cargos son responsabilidad del cliente.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
Para obtener ayuda con su pedido o envío, contacte a:
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía incluyen los proyectores Gobosolution?
Los proyectores Gobosolution incluyen una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de entrega del pedido.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre los defectos elegibles del producto confirmados por Gobosolution durante el período de garantía.
La cobertura está sujeta a nuestra Política de Garantía y no incluye daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, modificación no autorizada u otras condiciones excluidas.
¿Quién paga el envío de una reclamación de garantía aprobada?
Si durante el período de garantía se confirma que un problema es un defecto de un producto Gobosolution elegible, Gobosolution cubrirá los gastos de envío autorizados por garantía.
¿Se pueden devolver los gobos personalizados?
Los gobos personalizados se fabrican específicamente según el diseño y las especificaciones del cliente, por lo que generalmente no se aplican las devoluciones estándar.
Los defectos de fabricación o errores de producción se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Cómo solicito asistencia para la garantía o la devolución?
Contacto:
Por favor, proporcione su número de pedido, información del producto, fotos o video del problema y una breve descripción del inconveniente.
B2B y OEM
¿Ofrecen precios al por mayor?
Sí.
Los precios por volumen están disponibles para pedidos comerciales, mayoristas, de distribuidores y de proyectos que cumplan los requisitos.
Envíe un formulario de solicitud de cotización con la cantidad estimada y sus requisitos.
¿Aceptan pedidos OEM y al por mayor?
Sí.
Aceptamos pedidos OEM, al por mayor, de distribuidores y por proyecto.
Las opciones disponibles pueden incluir configuraciones de proyectores, gobos personalizados, embalaje, cantidades y otros requisitos del proyecto.
¿Puedes ayudarme a seleccionar productos para un proyecto comercial?
Sí.
Para restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, eventos, edificios, espacios comerciales e instalaciones de mayor tamaño, nuestro equipo de ventas puede revisar los requisitos de su proyecto y recomendar una configuración adecuada de proyector y lente.
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
Utilice la página Solicitar un presupuesto o póngase en contacto con:
Por favor, incluya:
- Aplicación
- Instalación en interiores o exteriores
- Distancia de proyección
- Tamaño de imagen deseado
- Condiciones de luz ambiental
- Cantidad estimada
- Cronograma del proyecto
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo puede ayudarle con la selección de productos, gobos personalizados, instalaciones comerciales y presupuestos de proyectos.